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来自 集团财经 2019-09-23 03:26 的文章
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信泰保险确认有3位客户乘坐失联航班威尼斯377

  3月8日获悉马航飞往北京的MH370航班失联后,信泰保险高度重视,密切关注事态发展,迅速成立应急事件处理小组,启动应急预案。经过公司初步排查,失联航班上有2位江苏、1位河北共3位乘客是信泰保险客户。 信泰保险积极与客户家属联系,竭力为客户提供各种服务,目前已与两位客户家属取得联系。

  3月8日凌晨2时40分,马来西亚航空MH370航班与空中交通管制台失去联系,至今仍无结果,各方搜救工作仍在紧张进行中。

  此外,信泰保险全国客服电话4006008890安排24小时人工值班,随时保证客户咨询报案。

  目前,除了国内国际的搜救工作正在进行外,国内保险业也在第一时间启动了应急机制,积极排查客户,并启动救援方案,距马来西亚航空MH370航班失联已超过96小时,各方搜救工作仍在紧张进行中,但截至目前,失联飞机仍无下落。

  当马航失联意外事件发生后,专门提供各类风险保障的保险业已率先启动了应急机制。

  当日,保监会要求各家保险公司建立24小时值班制度,有序开展相关应急处置和善后工作,并主动与客户家属取得联系,积极做好救援理赔等各项准备工作。北京保监局也成立了由局长郭左践任组长的应急处置工作领导小组,要求各保险公司一把手负责部署,根据公开信息及与民航、国际救援组织联系情况,抓紧排查相关乘客在本公司的投保情况,一旦事件有最终结果,第一时间开辟理赔绿色通道。

  与此同时,航空公司公布了该次航班的乘客名单,机上包括12名工作人员和299名乘客,其中中国内地乘客153人,中国台湾乘客1人。国内各保险公司随即通过乘客姓名等有效信息进行客户排查,包括中国人寿、中国人保、中国平安新华保险、太平洋保险、泰康人寿、阳光人寿等多家保险公司已启动预案。

  据了解,中国人寿开通专人服务热线,接受客户、柜面及业务员等多渠道电话报案;中国平安各大子公司联动,紧急升级海外急难救援服务,无论是否是平安客户,均可通过拨打中国平安24小时服务热线寻求帮助,并组建专业心理咨询团队为有需要的家属提供一对一心理疏导,还为9位客户家属提供订票、接送站、酒店食宿安排服务;中国太保携手国际救援机构提供多项急难救援服务,海外救援服务热线,客户可以通过应急热线或微信、微博进行联系,提出救援服务与理赔报案等多项事宜。

威尼斯3775网站,  安联财险借助安联集团的海外救援实力,联系并安排在中国、马来西亚和越南三国的救援网络,随时准备为保单持有人及亲属提供协助;阳光保险快速及时推出多项服务和救助举措,并为阳光客户提供海外急难救援服务。

  据北京商报记者截至3月11日17时的不完全统计,目前已有超过20家保险公司确认客户以及“疑似”客户总计170人次,包括排查到投保客户167人次。在确认的167人次中,有部分乘客为多家保险公司的投保客户。

  其中,阳光保险在系统中进行客户信息排查时确认有一名客户、两名疑似客户。经核实,阳光产险江苏分公司退休同事及家属在本次航班上,公司已安排员工家属的安抚和善后工作,并派人到家中安抚,陪同其家属赶赴北京。

  此外,泰康人寿确认涉事客户12人,包含团险、电销、网销客户,累计预计赔付金额449.5万元;新华保险确认7名客户乘坐马航,涉及保险责任金额90多万元;中意人寿确认9名客户;安邦保险确认6名客户。

  一旦马航失联飞机有了明确结果,保险业赔付工作将随即启动。对于此次急难事件,中国保险行业协会表示,希望会员公司强化大局意识,加强行业自律,坚决杜绝以营销为目的的各类借机炒作行为。

  北京商报记者 陈婷婷/文 新华社/图

  公益

  心理疏导陪护计划

  3月9日,中国平安针对马航失联事件备受煎熬的乘客家属推出心理疏导计划,同时为平安客户及家属提供全程陪护的应急服务。

  据悉,中国平安下属机构平安人寿北京分公司已第一时间协助河北、天津、内蒙古、湖南等地共11位客户或家属赴京,并提供全部免费交通、接送站、酒店食宿安排等援助服务。9日下午,中国平安组织的专业心理咨询团队已经进住丽都饭店,为全体有需要的家属提供一对一心理疏导,其中也包括在中国境内的该航班外籍乘客之亲友。该专业心理咨询团队的主要专家此前曾为2013年的韩亚航空事故提供专业的心理干预服务。

  1000万元专项救助账户设立

  在马航客机失联逾40个小时里,阳光保险在设立1000万元专项救助账户、开启理赔绿色通道等举措的基础上,再次升级对此次事件的服务举措——为阳光客户提供海外急难救援服务。

  阳光保险提供的海外急难救援服务包括紧急医疗转运、亲属探访、未成年人子女送返等紧急医疗救援服务,受理相关保险报案。与此同时,阳光保险与所有排查到的客户单位或家属取得了联系,后续还将派专人持续跟进,为他们提供力所能及的服务。阳光保险紧急研究决定设立1000万元专项救助账户,对此航班上没有保险的中国公民乘客每人捐助5万元,用于此次特殊事故处理。

  答疑解惑

  一旦马航失联不幸演变为空难,对于投保客户而言,哪些保险可以赔付?

  只要以身故为保险责任的产品都涵盖此类服务。

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